Política de Privacidad · EVON Viáticos by Netnovation (Venezuela)

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Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos en esta página y en nuestras conversaciones de WhatsApp, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Netnovation Venezuela S.A. ("Netnovation")
• RIF: J-29537932-3
• Domicilio: Av. Francisco de Miranda, Centro Seguros Sudamérica, piso 10, oficina 10B2, El Rosal, Caracas, Venezuela
• Correo para temas de privacidad: privacy@netnovation.com

2. Marco legal

Venezuela no tiene hoy una ley general de protección de datos personales. Esta política se basa en los artículos 28 (acceso a la información propia y hábeas data) y 60 (protección de la vida privada e intimidad) de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, y en los principios que fijó la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia en su sentencia N.º 1318 del 4 de agosto de 2011: consentimiento, control de tus datos, finalidad y calidad, seguridad y confidencialidad, conservación limitada en el tiempo, exactitud y responsabilidad. También aplicamos las demás normas venezolanas que correspondan.

3. Qué datos recogemos

Los que tú nos das:

• En el formulario: nombre y apellido, empresa, cargo, país, tamaño de la empresa, correo de trabajo y número de WhatsApp.
• En WhatsApp o por correo: lo que nos cuentes sobre el proceso de viáticos de tu empresa y los datos de contacto que compartas.

Los que se generan al visitar la página:

• Los parámetros de la campaña de la que vienes (por ejemplo, el anuncio o el código de la pieza), la página que visitaste y la fecha.
• Si están activas, las cookies y etiquetas de medición de Google Analytics, Google Ads y Meta (ver la sección 9).

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas u otros similares) ni datos financieros. Esta página está dirigida a empresas, no a menores de edad.

4. Para qué usamos tus datos

1. Responder tu solicitud y agendar el diagnóstico gratuito del proceso de viáticos de tu empresa.
2. Entender si EVON Viáticos se ajusta a tu empresa (tamaño, cargo y necesidad) y preparar la conversación.
3. Enviarte información sobre EVON Viáticos y otros servicios de Netnovation relacionados con tu solicitud. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
4. Medir cómo se usa esta página y qué anuncios y canales funcionan, para mejorar nuestras campañas.
5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5. Atención por WhatsApp con asistencia de inteligencia artificial

Las primeras respuestas en nuestro WhatsApp comercial las da un asistente virtual con inteligencia artificial, que responde tus preguntas, registra tus datos de contacto y agenda el diagnóstico. Si se lo preguntas, te confirma que es un asistente de IA. Nuestro equipo revisa las conversaciones, y en cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona. El asistente no toma decisiones que tengan efectos jurídicos sobre ti.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que los usan siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad:

También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

7. Dónde se guardan tus datos

Varios de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos. Al enviarnos tus datos, autorizas esa transferencia. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y les exigimos confidencialidad.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o mientras sigas interesado en nuestros servicios, y hasta 24 meses después de nuestro último contacto. Luego los eliminamos o los anonimizamos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos por más tiempo.

9. Cookies y etiquetas de medición

Esta página puede usar Google Analytics, para medir cómo se usa la página (visitas, páginas vistas y clics en los botones de contacto), y la etiqueta de Google Ads y el píxel de Meta, para saber si una visita vino de un anuncio y si terminó en un contacto, y para mostrar anuncios a personas que ya visitaron la página. Estas herramientas usan cookies o identificadores similares. Solo las activamos si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde "Preferencias de cookies", al pie de la página. También puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador y gestionar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Google y en tu cuenta de Meta. Si las bloqueas, la página sigue funcionando.

10. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido al personal que lo necesita, conexiones cifradas, contraseñas y autenticación en los sistemas que usamos, y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores.

11. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.
• Revocación: retirar el consentimiento que nos diste.

Escríbenos a privacy@netnovation.com con tu nombre, el dato de contacto que usaste y lo que necesitas. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Además, la Constitución te reconoce la acción de hábeas data ante los tribunales.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por el medio de contacto que nos diste.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos: privacy@netnovation.com.