Política de Tratamiento de Datos Personales · EVON Viáticos by Netnovation (Colombia)

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Fecha de entrada en vigencia: 15 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recogemos en esta página y en nuestras conversaciones de WhatsApp, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Capítulos 25 y 26 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2, que compilan el Decreto 1377 de 2013) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Netnovation USA LLC ("Netnovation")
• Domicilio y dirección: 36 NE 2nd St, Ste 400, Miami, FL, United States, Florida
• Correo electrónico: privacy@netnovation.com
• Teléfono: +58 412 625 9640
• Área responsable de atender consultas y reclamos: Operaciones Netnovation - privacy@netnovation.com

2. Definiciones

• Titular: la persona cuyos datos se tratan.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. En esta política, Netnovation USA LLC.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Transferencia: envío de datos a un responsable ubicado dentro o fuera de Colombia.
• Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.

3. Principios

Tratamos los datos de acuerdo con los principios de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. Datos que tratamos

Los que tú nos das:

• En el formulario: nombre y apellido, empresa, cargo, país, tamaño de la empresa, correo de trabajo y número de WhatsApp.
• En WhatsApp o por correo: lo que nos cuentes sobre el proceso de viáticos y legalización de gastos de tu empresa y los datos de contacto que compartas.

Los que se generan al visitar la página:

• Los parámetros de la campaña de la que vienes (por ejemplo, el anuncio o el código de la pieza), la página visitada y la fecha.
• Si están activas, las cookies y etiquetas de medición de Google Analytics, Google Ads y Meta (ver la sección 12).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Esta página está dirigida a empresas.

5. Finalidades del tratamiento

1. Atender tu solicitud y agendar el diagnóstico gratuito del proceso de viáticos de tu empresa.
2. Verificar si EVON Viáticos se ajusta a tu empresa (tamaño, cargo y necesidad) y preparar la conversación.
3. Enviarte información comercial sobre EVON Viáticos y otros servicios de Netnovation relacionados con tu solicitud, por los canales que autorizaste.
4. Medir cómo se usa esta página y el desempeño de nuestros anuncios y canales para mejorar las campañas.
5. Elaborar propuestas comerciales y, si contratas, gestionar la relación con tu empresa.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Autorización

Al marcar la casilla del formulario o al escribirnos por WhatsApp, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos según esta política. Conservamos la prueba de esa autorización (fecha, hora, canal y texto aceptado). Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

7. Atención por WhatsApp con asistencia de inteligencia artificial

Las primeras respuestas en nuestro WhatsApp comercial las da un asistente virtual con inteligencia artificial, que responde preguntas, registra tus datos de contacto y agenda el diagnóstico. Si se lo preguntas, te confirma que es un asistente de IA. Nuestro equipo revisa las conversaciones, y puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona. El asistente no toma decisiones que tengan efectos jurídicos sobre ti.

8. Comunicaciones comerciales

Solo te contactamos por los canales que autorizaste (correo electrónico y WhatsApp) y respetamos los límites de la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora de Colombia), sin contacto los domingos ni festivos, sin usar varios canales en una misma semana y no más de una vez en el mismo día, salvo que nos hayas pedido la información o nos hayas autorizado otro horario. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, respóndenos "no quiero recibir más mensajes" o escribe a privacy@netnovation.com.

9. Derechos del titular

Como titular, tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
3. Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Netnovation.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a privacy@netnovation.com con tu nombre, tu documento de identidad, el dato de contacto que usaste, la descripción de lo que solicitas y los documentos que quieras aportar. También pueden presentar la solicitud tus causahabientes, tu representante o apoderado, acreditando esa calidad.

• Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o incumplimiento): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entendemos que desististe. Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción de un reclamo completo, marcamos tus datos con la leyenda "reclamo en trámite" hasta que se resuelva.

11. Transmisión y transferencia internacional

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta (encargados), principalmente en Estados Unidos, país que la SIC reconoce con nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017). Con ellos aplicamos contratos o condiciones que los obligan a seguir esta política, proteger los datos y mantener su confidencialidad.

También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley o una orden judicial lo exija.

12. Cookies y etiquetas de medición

Esta página puede usar Google Analytics, para medir cómo se usa la página (visitas, páginas vistas y clics en los botones de contacto), y la etiqueta de Google Ads y el píxel de Meta, para saber si una visita vino de un anuncio y si terminó en un contacto, y para mostrar anuncios a personas que ya visitaron la página. Estas herramientas usan cookies o identificadores similares. Solo las activamos si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde "Preferencias de cookies", al pie de la página. También puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador y gestionar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Google y en tu cuenta de Meta. Si las bloqueas, la página sigue funcionando.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la pérdida, el uso o el acceso no autorizado a tus datos: acceso restringido al personal que lo necesita, conexiones cifradas, autenticación en los sistemas y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores.

14. Vigencia

Esta política rige desde 15 de octubre de 2026. Los datos se conservan mientras exista una relación comercial o mientras sigas interesado en nuestros servicios, y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo. La base de datos estará vigente mientras Netnovation desarrolle su objeto social.

15. Cambios a esta política

Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página y te los comunicaremos antes de aplicarlos, por el medio de contacto que nos diste.